آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
نحن في سمارترز KSA نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني smartersksa.com أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
باستخدامك للموقع أو تزويدنا ببياناتك، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.
1. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومن ذلك:
- الاسم، إذا قمت بتزويدنا به.
- رقم الهاتف أو رقم واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- المعلومات التي ترسلها إلينا عند التواصل مع الدعم الفني.
- معلومات الطلب أو الاشتراك الذي تختاره.
- بيانات لازمة لمعالجة أو تأكيد عملية الدفع.
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه في الموقع.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies عند استخدامها.
نحن لا نطلب منك إرسال معلومات غير ضرورية لتقديم الخدمة.
2. بيانات الدفع
قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين.
عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، قد يقوم مزود خدمة الدفع بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة معاملتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
سمارترز KSA لا يحتفظ بكامل بيانات بطاقتك البنكية مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع خارجي.
قد نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لإثبات عملية الدفع أو إدارة الطلب، مثل حالة العملية، المبلغ، التاريخ أو رقم المعاملة.
3. كيف نجمع بياناتك؟
يمكن أن نحصل على بياناتك عندما:
- تتواصل معنا عبر الموقع أو واتساب.
- تطلب اشتراكاً أو خدمة.
- ترسل استفساراً إلى فريق الدعم.
- تستخدم موقعنا وتتفاعل مع صفحاته.
- تستخدم نموذج اتصال أو نموذج طلب متاح على الموقع.
- يتم إنشاء معلومات تقنية تلقائياً أثناء زيارتك للموقع، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح.
4. لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلبك وتفعيل الخدمة التي قمت بشرائها.
- التواصل معك بشأن طلبك أو اشتراكك.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- معالجة المدفوعات والتحقق منها.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- تشخيص المشاكل التقنية وحماية الموقع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
- إرسال رسائل تتعلق بالخدمة أو بالطلب الذي قمت به.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً ومبنياً على موافقتك عند اشتراطها.
لن نستخدم بياناتك الشخصية لغرض يتعارض بشكل غير مبرر مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها، وبحسب الحالة، استناداً إلى أحد المسوغات النظامية المناسبة، مثل:
- موافقتك على معالجة البيانات.
- تنفيذ طلب أو اتفاق تكون طرفاً فيه.
- الوفاء بالتزام نظامي.
- حماية الحقوق والمصالح المشروعة عندما يكون ذلك مسموحاً نظاماً.
- الحالات الأخرى التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.
يمكنك سحب موافقتك عندما تكون الموافقة هي الأساس المستخدم للمعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يسمح أو يوجب استمرار المعالجة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك جزءاً محدوداً من بياناتك مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع.
- شركات الاستضافة والبنية التقنية للموقع.
- خدمات الحماية والأمن الإلكتروني.
- مزودي خدمات الاتصال أو البريد الإلكتروني.
- الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع أو تقديم الدعم الفني.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة.
يقتصر الإفصاح على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد قدر الإمكان.
7. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
بعض مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو الاتصالات قد يقومون بمعالجة البيانات باستخدام بنية تقنية تقع خارج المملكة العربية السعودية.
عندما يستلزم تقديم الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، نسعى إلى أن يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها بشأن نقل البيانات الشخصية وحمايتها.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية.
قد نحتفظ ببعض معلومات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة من أجل:
- إدارة الطلبات.
- التعامل مع النزاعات أو طلبات الدعم.
- منع الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية.
عندما تنتهي الحاجة إلى البيانات ولا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعريف، حسبما يكون مناسباً.
9. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
- التعديل غير المصرح به.
- الفقد أو التلف.
- الاختراقات الأمنية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
10. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة التصفح.
- قياس أداء الموقع عند استخدام أدوات تحليل مناسبة.
- حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع.
قد تتطلب بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية موافقتك قبل تشغيلها، بحسب طبيعتها والمتطلبات النظامية المطبقة.
يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقاً للأنظمة المطبقة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية عند انطباقه، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
- الحق في العلم: معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها والأساس النظامي لذلك.
- الحق في الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة وفق ما تسمح به الأنظمة.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب الإتلاف: طلب حذف أو إتلاف بياناتك عندما لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الحالات التي يتطلب فيها النظام الاحتفاظ بها.
- الحق في سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.
- الحق في تقديم شكوى: لدى الجهة المختصة في الحالات التي يسمح بها النظام.
لدينا الحق في طلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببيانات شخصية، وذلك لحمايتك من الوصول غير المصرح به.
12. الرسائل التسويقية
إذا قمنا بإرسال رسائل تسويقية، فسيكون بإمكانك طلب إيقافها في أي وقت.
إيقاف الرسائل التسويقية لا يمنعنا من إرسال رسائل ضرورية مرتبطة بطلب قائم أو خدمة قمت بشرائها أو مسائل أمنية مهمة.
13. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة بشكل مقصود لجمع البيانات الشخصية من الأطفال.
إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المعقولة للتعامل معها وحذفها عندما يكون ذلك مطلوباً.
14. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:
- تطوير خدماتنا.
- إضافة وظائف جديدة للموقع.
- تغيير مزودي الخدمات.
- تحديث المتطلبات النظامية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتعديل تاريخ آخر تحديث عند إجراء تغييرات جوهرية.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، أو كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة التواصل الرسمية على موقع:
Smarters KSA
الموقع الإلكتروني: smartersksa.com
صفحة التواصل: smartersksa.com/contact/
سنقوم بالتعامل مع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
تلتزم سمارترز KSA بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية، وبجمع الحد الأدنى اللازم منها واستخدامها فقط للأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمات التي نقدمها.